Chez Novexarivo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.

Informations que nous collectons

Informations fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Préférences de formation et domaines d'intérêt
• Communications que vous envoyez via notre plateforme

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Données d'utilisation et interactions avec le contenu
• Progression dans les masterclasses
• Cookies et technologies similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de fournisseurs de services de paiement et de réseaux sociaux si vous choisissez de connecter votre compte.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos services de masterclasses en ligne
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos paiements et transactions
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Recommander des masterclasses pertinentes selon vos intérêts
• Communiquer avec vous concernant vos inscriptions et nouveaux contenus
• Envoyer des notifications importantes et mises à jour
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Analyser les tendances d'utilisation et mesurer l'efficacité de nos services
• Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Instructeurs et créateurs de contenu

Certaines informations peuvent être partagées avec les instructeurs dont vous suivez les masterclasses pour leur permettre d'améliorer leur contenu et d'interagir avec leurs participants.

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement et infrastructure cloud
• Traitement des paiements
• Analyse et statistiques
• Service client et support
• Marketing et communications
• Sécurité et prévention de la fraude

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides d'autorités publiques.

Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies publicitaires : personnalisent les publicités en fonction de vos intérêts

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
• Surveillance continue de nos systèmes
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les critères de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle vous maintenez un compte actif
• Les exigences légales et réglementaires applicables
• La nécessité de résoudre des litiges ou faire appliquer nos accords
• Les besoins commerciaux légitimes et les intérêts en matière d'archivage

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et couramment utilisé.

Rectification

Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations personnelles via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations.

Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Retrait du consentement

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : help@novexarivo.sbs

Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos masterclasses, nouveautés et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
• En modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte
• En nous contactant directement

Notez que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels importants concernant votre compte et vos services.

Confidentialité des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs de plus de seize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement valide, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Les modifications substantielles entreront en vigueur trente jours après leur publication. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Novexarivo
22 Rue Charles de Rémusat
31000 Toulouse
France

Téléphone : +33780901796
Email : help@novexarivo.sbs

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande.